Chat op het platform

De chat is dé plek waar hosts en huurders elkaar leren kennen. Goed contact begint met goede communicatie, en daarom hebben we een paar richtlijnen op een rij gezet.

Waarom communiceren via het platform?

We raden aan om zeker in het begin alle communicatie via de Hospi Housing chat te laten lopen. Waarom?

• Veiligheid: Je persoonlijke gegevens (telefoonnummer, e-mail) blijven beschermd totdat je zelf besluit ze te delen
• Ondersteuning: Loopt er iets mis, dan kunnen wij meedenken omdat de communicatie is vastgelegd
• Overzicht: Al je gesprekken staan overzichtelijk op één plek

Onze chatrichtlijnen

• Wees respectvol: Behandel de ander zoals je zelf behandeld wilt worden. Aan de andere kant zit altijd een echt mens.
• Reageer tijdig: Probeer binnen 48 uur op berichten te reageren. Dat is prettig voor de ander en vergroot je kans op een goede match.
• Wees eerlijk: Deel relevante informatie over jezelf en je verwachtingen. Eerlijkheid voorkomt teleurstellingen later.
• Houd het relevant: De chat is er om elkaar te leren kennen en praktische zaken rond de kamer te bespreken.
• Geen spam of commerciële berichten: Gebruik de chat alleen waarvoor die bedoeld is.

Wat als het misgaat?

Krijg je ongepaste, beledigende of discriminerende berichten? Dan willen we dat weten.

• Gebruik de rapporteerfunctie in het chatgesprek
• Of neem direct contact op met ons team

We nemen elke melding serieus en pakken die zo snel mogelijk op.