Schade melden
Schade kan altijd ontstaan, per ongeluk of door slijtage. Het belangrijkste is hoe je ermee omgaat. Snel en eerlijk melden bespaart een hoop gedoe.
Wat doe je bij schade?
- Meld het direct aan je host: Hoe sneller je het meldt, hoe beter. Ook als het iets kleins lijkt
- Maak foto's: Leg de schade vast op foto. Dat helpt bij het beoordelen en eventueel herstellen
- Beschrijf wat er is gebeurd: Stuur je host een bericht (bij voorkeur via de chat) met een korte uitleg van wat er is gebeurd
- Bespreek de oplossing: Wie repareert het? Wie betaalt? Vaak is het gewoon een kwestie van even samen overleggen
Soorten schade
Normale slijtage
Kleine krasjes op de vloer, lichte verkleuringen, slijtage van meubels door dagelijks gebruik: dit valt onder normale slijtage en is niet jouw verantwoordelijkheid. Dit mag niet van de borg worden ingehouden.
Schade door gebruik
Een gebroken stoel, een gat in de muur, een kapotte deur: dit valt wél onder jouw verantwoordelijkheid. Wees eerlijk en meld het. In overleg met je host bespreek je hoe het wordt opgelost.
Bestaande schade
Daarom is het zo belangrijk om bij het intrekken een inspectierapport te maken. Foto's van de kamer bij aanvang bewijzen welke schade er al was vóór jouw komst.
En de borg dan?
Schade die boven normale slijtage uitkomt, mag van de borg worden ingehouden. Je host moet dit wel onderbouwen met foto's en een kostenoverzicht. Lees meer over het borgteruggave proces.
Tip
Voorkom schade door zorgvuldig om te gaan met de kamer en meubels. En gebeurt er toch iets: eerlijkheid duurt het langst. Hosts waarderen het als je open bent over wat er is gebeurd.