Over Hospi Housing
Wij zijn Hospi Housing: het platform voor kamer- en hospitaverhuur. Hospi Housing helpt studenten en starters aan een betaalbare kamer bij hosts en gastgezinnen. Wij zijn een jonge, snel groeiende sociale onderneming waar veel ruimte is voor initiatief.
De rol
Als werkstudent operations & klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) hosts en verhuurders. Die zitten vaak nog met vragen: hoe werkt het, mag het zomaar, hoe zit het juridisch en met andere regels? Jij neemt die onzekerheid weg: je legt het rustig en helder uit en geeft net dat duwtje om de volgende stap te zetten. Geen koude acquisitie of pusherige verkoop, wél commercieel. Alles over het verhuurproces leren we je. Je werkt in een klein team, met één vaste kantoordag per week in Utrecht.
Wat je doet
- Intake- en verificatiegesprekken voeren met hosts en gastgezinnen, telefonisch en via videocalls.
- Verhuurders door het proces loodsen: uitleggen hoe verhuren werkt, wat er juridisch en qua regels speelt, en hun zorgen rond veiligheid en screening wegnemen.
- (Potentiële) verhuurders te woord staan via telefoon, WhatsApp en mail, vragen beantwoorden en netjes opvolgen.
- Commercieel meedenken: verhuurders op het juiste moment over de streep helpen naar de volgende stap.
- Leads en aanmeldingen opvolgen en omzetten naar matches, met consistente en betrouwbare communicatie.
- Klantcontact rondom aanmelding, matchmaking en verblijf, en knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen.
Wat je meebrengt
- Je studeert (hbo/wo) en bent 8–16 uur per week beschikbaar, verdeeld over minimaal 3 doordeweekse dagen.
- Je bent enthousiast en wilt onderdeel zijn van het team.
- Je belt en appt makkelijk en houdt overzicht bij veel contactmomenten.
- Je luistert goed en legt ingewikkelde dingen rustig en duidelijk uit.
- Je voelt aan wanneer je informeert, adviseert of (zacht) verkoopt.
- Je neemt initiatief en kunt zelfstandig werken.
- Nederlands en Engels vloeiend.
- Voorkennis van verhuren of de regels is niet nodig, dat leren we je.
Wat je krijgt
- €15 per uur, exclusief vakantiegeld en eventuele reiskostenvergoeding.
- Een klein team met korte lijnen, een echte startup.
- Veel flexibiliteit, waarbij we streven naar een vaste kantoordag per week in Utrecht (vaker mag), de rest flexibel vanuit huis of remote.
- Ruimte om extra taken op te pakken als je dat wilt.
Solliciteren?
Stuur je cv + korte motivatie naar joost@hospihousing.com. We reageren zo snel mogelijk.